融洽的邻里关系和拥有高效的小区事务议事流程是普通居民小区业主所期盼的模样。近年来，广州涌现不少备受业主称赞的小区业委会，而他们的共同特点是善于倾听业主声音，有能力集中力量解决居民急难愁盼的议题，办事流程公开、透明、正规化，还能跟得上年轻住户对居住品质的新要求。
广州是国内最早落成商品房小区的城市之一，随着时间的推移，小区维修与治理问题也慢慢显现。此时，业委会的“业务能力”显得格外重要。如何平衡支持与反对声音，怎么协助物业了解最新政策参与设备更新，由谁联络居委及政府部门开展日常工作，这都是业委会的“必修课”，更是焕新小区的“解题思路”。在广州增城，就有一个经常被居民在茶余饭后提及的业委会。
小区业主志愿者工作现场
7月5日，广州市增城区新塘镇盛世名门在西宁居委、业主、媒体的监督下，举办了“2025年临时业主大会开箱计票”工作，这也是该小区自2015年成立首届业委会以来的第三次换届选举。该小区业主人数共计4014人，总面积428151.27平方米。据记者了解，截至7月7日下午18时，本次参与投票业主人数为2847人，其中多项《议题》均获得参与投票业主三分之二以上的赞成，该部分人数与产权面积占全体业主人数与产权面积也双双超过了三分之二，再次平稳、有序、顺利地开展换届工作与议题抉择。
志愿者进行开箱计票工作
不少小区在业委会成立、换届、议题讨论时经常遇到阻碍，盛世名门这几年来的业委会工作经验或许可以有所借鉴。居民陈女士认为，要办成事团结是1，其他都是0。小区优势在于大部分业主都非常团结友善，愿意付出和实践，这是能成事的首要原因。最忌讳的是不参与线下议事只在网络上猜测及互相指责，最终会演变成各色谣言与诽谤，结局就是一事无成，伤害的是全体业主。据业委会委员张志永介绍，为高效开展小区议事，委员们会分工协作，例如善于把握主动权的退伍老兵叶建平，他经常未雨绸缪收集业主提出的意见后与政府部门保持沟通，如消防问题、电梯更新等，将小区安全置于首位，赢得街坊信任，大家亲切地称呼他“老叶”。有的委员则负责联络各组团青年代表，因年轻人接收资讯快且反应迅速，有事情他们经常先知道，可以此办法担任桥梁角色高效沟通物业管理处，尽快尽早地去解决一些事情，避免问题累积及时化解矛盾。
小区业主奉献自我 上班之余投身小区事务
根据本次大会议题，小区业委会还将依据《民法典》要求修改各项规章制度，如推进“各楼栋电梯广告收益归属本栋”办法落地，改善议事效率，提升本栋突发情况修缮时用款的灵活性，也有利于促进业主积极参与议事，更好地解决“自家事”。
在业委会监督下物业积极改善小区绿化 放眼一片“绿色海洋”
今年2月，广州市住建局正式公布住宅老旧电梯申报国债补贴工作指引。根据政策，对使用15年以上的老旧住宅电梯整体更新更换，政府将按15万元/台标准给予定额补助。盛世名门部分组团建成于2006年，多部电梯已满足更新年限。政策出台后，小区业主群内掀起热烈讨论。“电梯更换费用不菲，15万补贴能减轻不少负担。但更关键是大家要达成一致，钱怎么分摊、选什么品牌、后续维保怎么安排，都是难题。”住在高层的业主胡女士表示。参选的下一届业委会委员向媒体介绍：“由于日常业委会和业主无话不谈，亲密无间的关系让意向签署十分顺利，有的组团100%支持更新，为物业和政府部门的宣导工作省了不少事。接下来将积极与金地物业配合了解国补动态与申办进度，推动电梯使用国补进行更新，创造更安全舒适的出行环境。”
2025年新春之际小区投入资金营造年味获业主表彰
在本次投票过程中，不少业主自愿担任志愿者。“作为十八年的老住户，我见证了电梯从新到旧的全过程。”59岁的志愿者“发哥”表示：“收集意见过程中，孩子都能参与进来，通过亲身实践了解身边事物，这是培育孩子健全人格的一次生动实践。业主和孩子们的共同参与不仅融洽了邻里关系，更是在用自己力量追求美好生活，我们要继续保持团结守护这个家园。”
广州市律师协会副会长、广东省政府立法咨询专家林泰松曾在接受媒体采访时表示，民法典规定的参与表决的投票权数是有相当合理性的，对于有的小区业委会“选举难”等问题，他建议除通过加强社区宣传、公开物业管理事务等方式来提升小区的投票率外，还可通过“投票有奖”等方式鼓励业主投票。
政府部门开展“业委会履责情况业主评价” 20项评分中19项获满分
盛世名门小区的议事探索与实践，为广州推进老旧小区改造提供了有益经验。其创新之处在于将政策机遇、民主程序和社区治理有机结合，形成高效的问题解决机制。小区坚持聘用专业律师为业主议事护航，守法依法推进下诸多问题迎刃而解，老社区也能焕发新生机。当前，广州正推进“广州东部中心”建设工作，将统筹黄埔至增城部分区域打造“新广州”，以全新面貌和部署新发展动能支持广州打造全球性城市。而新塘镇位于大湾区“A字顶”，同时占据东部中心核心区重要位置，增城拥有一个能持续、能被居民信任呵护的业委会组织难能可贵，这将是支持区域发展的重要后勤保障。